麦肯锡咨询的Achim Berg与Leonie Brantberg认为:时装产业在全球不稳定性面前十分脆弱,但时装企业能依靠聪明的长期战略管理并减缓波动带来的影响。
英国伦敦——当今世界深受地缘政治冲突、恐怖主义与金融危机之困。时装产业作为一个转变极快、全球互联相连的行业,这种不稳定性的影响体现得尤为明显。
很多时装产业玩家正提高自己反应的敏捷速度,应对种种短期变化,比如游客减少出行之后带来的销量陡然下挫。但真正对“不确定性”的管理同样涉及对下季来年的展望,才能建立能在动荡环境中蓬勃发展的业务。理解这些挑战的管理者,才能制定出未雨绸缪的策略,还可用下述5种切实可行的措施作为后备计划,得以更长期留存实力。
波动如何影响时装
波动有多种表现形式。比如2016年的货币汇率波动,要比过去5年的平均汇率更大;另根据麦肯锡全球研究院(McKinsey GlobalInstitute)一项研究,全球债务增速高于GDP增速。加剧这些趋势的因素有许多。世界的“互联程度”也日益紧密:麦肯锡估计,在2020年前将有9.4亿网购用户花费近1万亿美元进行跨境电子商务交易。新兴经济体的工业化和城镇化、成熟市场的人口老龄化与新科学技术诞生也将未来局面进一步复杂化。
所有这些挑战都在冲击时装产业,而且挑战还不仅限于这些:时装市场的部分受到“日常商品化“、时尚流行周期缩短、合规性问题、可持续性问题等。除去不断变化的需求,对成本基础的冲击(如直线下降的货币汇率对采购成本的影响)都是持续发生的威胁。因此,服装和奢侈品企业的价值创造与整个市场相比差异性更大,这也是麦肯锡该项研究证实的。
时装的未雨绸缪
为在短期内保持灵活,时装公司需要放眼长远。在强大的长期战略框架内,即便长达两到三年的破坏性时期也不过只是周期。关键要居安思危,将平稳时期的优势尽数发挥为下挫时期抵御风险。长期预期的制定,对公司来说也很重要,可以进行回顾并确定误差幅度。毕竟,随着波动幅度增大,最好的预测也可能不对。
一项强大战略要包括对能力、机制、工具的开发,以快速应对变化并作出合理决定。通过采取下列5个步骤,时装公司可以武装起来,应对波动,保持成功:
1.改变思维模式,以消费者为主导:
必须对消费趋势和消费者决策历程有颗粒般精细多面的理解。时装公司能因此优先做出产品、定价与促销的决定,更重要的是,能对或将在动荡环境中出现大幅度变化的消费者需求作出实时回应。根据货币汇率波动进行相应调整时,时装公司还需要更加灵活,尤其要在跨地域调整差价时候体现一致性。
2.开启运营上的“准备就绪”状态:
为缓解意外需求、多余库存或合规问题,时装企业应提高其供应链从终端到终端的透明性和灵活性。这样能密切监测供应风险(包括经济出现困难的供应商等)并管理库存,以应对更高资金成本与外汇汇率的财务影响。销售方面,卓越零售业绩与渠道管理要建立在精简运营之上,保证盈利的核心在于提供一流客户体验。对依靠实体店来投资在线渠道的时装公司,精简运营也同样释放了现金流。
3.品牌、品类与地域组合多样化:
能在品牌与地域间不断灵活重新配置资源的多元化企业,能缓冲波动震荡带来的最极端效果。因此,时装企业应该通过将其地域足迹多样化,并可同时考虑增加或减少品牌或副线品牌,减少对单个国家、品牌或品类市场的依赖。由于不确定性的存在,推高了资金成本,公司需要审核自身拥有的投资组合,检查新投资是否能在更具挑战性的金融环境中获得足够回报。
4.保证现金流,管理成本:
不确定时期里,现金为王,对时尚产业尤为如此。聪明的企业在能够筹集资金时候保护自己的资产负债表。延长偿还债务的最后期限也是情理之中的可能。抵御波动的另一个关键——这回说到盈亏了——是管理固定费用。店租对时尚产业来说是巨大开销,而地产价格与租金水平很容易波动。因此,重新审视租金投资组合十分关键——危机甚至可以良机进行谈判租约再次谈判。人工与其它成本也应尽可能保持灵活。
5.发展出灵活的组织模式:
波动让公司更难吸引与留住人才。时装公司长期在所谓“最优”组织结构中挣扎不定,最好的回应是专注长期的组织发展健康。除去重申公司价值并创造灵活的结构来更迅速分配资源,还应该制定方案并优化工作条件——如劳动力调度(尤其是零售商)、升职奖励等等。
尽管挑战重重,时尚产业依旧是高利润产业。波动或须会侵蚀公司表现,但时装公司仍然可以依靠聪明的长期战略采取具体步骤减少波动带来的影响,并以支持性举措化解企业风险并提高灵活性。动荡时期同样可以创造巨大商机来进行重新谈判、重新发明,甚至是时装公司进行好投资的机会,准备渡过难关。